Chính sách vận chuyển

1. MỤC ĐÍCH

Nhằm mang đến cho khách hàng trên toàn quốc những sản phẩm chính hãng, chất lượng cao với giá cả cạnh tranh, Thế giới xe điện cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển tối ưu, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

2.1. Đối tượng áp dụng

Áp dụng cho tất cả khách hàng mua xe đạp điện, xe máy điện và xe điện tại Hệ thống Đại lý của Thế giới xe điện.

2.2. Dịch vụ giao nhận sản phẩm

Miễn phí giao hàng tận nhà:

• Áp dụng cho đơn hàng trong bán kính ≤ 20 km tính từ Hệ thống Đại lý của Thế giới xe điện.
• Thời gian giao hàng: Trong vòng 1 giờ kể từ khi đặt hàng (trực tiếp, online hoặc qua Hotline).

Giao hàng từ 20 km đến 150 km:

• Nhân viên bán hàng sẽ thỏa thuận trực tiếp với khách hàng về thời gian giao hàng.

Giao hàng từ 150 km trở lên:

• Thời gian giao: 1-2 ngày tính từ Hệ thống Đại lý của Thế giới xe điện.

Quy trình giao hàng:

• Bộ phận giao nhận sẽ liên hệ trước với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm cụ thể.
• Thời gian hoạt động: Từ 8h30 đến 21h30 tất cả các ngày trong tuần.

2.3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách từ Hệ thống Đại lý của Thế giới xe điện (nơi khách hàng mua) đến địa điểm giao hàng:

3. CAM KẾT

3.1. Sản phẩm chính hãng

• Tất cả xe bán ra đều là sản phẩm chính hãng, chất lượng cao.
• Nếu khách hàng phát hiện xe không chính hãng hoặc có linh kiện không đúng tiêu chuẩn, Thế giới xe điện cam kết bồi thường gấp 5 lần giá trị xe.

3.2. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Công ty chịu toàn bộ trách nhiệm nếu sản phẩm bị vỡ, trầy xước, hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.
• Thời gian xử lý sự cố: Tối đa 5 ngày để đảm bảo khách hàng hài lòng khi nhận và sử dụng xe.

3.3. Cam kết về giá

• Thế giới xe điện cam kết bán đúng giá và cạnh tranh nhất thị trường (xe chính hãng).
• Nếu khách hàng tìm thấy nơi nào bán xe chính hãng rẻ hơn tại DIBAO (http://dibao.com.vn), chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ.